Masalah Aplikasi FanDuel di Minggu Kejuaraan NFL Khusus Pelanggan PA

FanDuel membuat pengguna frustrasi selama Kejuaraan NFL Minggu.

Pengguna aplikasi populer di Pennsylvania punya masalah masuk dan menempatkan taruhan dan disambut dengan pesan ini:

Dilihat dari pengalaman pribadi, DownDetector.com dan tweet, sebagian besar masalah dimulai pada 15:30 ET dan memuncak pada 18:30 ET.

Waktu yang buruk untuk masalah

Sekitar setengah jam memasuki pertandingan Kejuaraan NFC antara Tampa Bay Buccaneers dan Green Bay Packers, FanDuel tweeted:

Kami menyadari bahwa pelanggan di PA mungkin mengalami masalah saat masuk dan mengirimkan taruhan di stage Sportsbook. Tim kami sedang bekerja untuk mengatasi masalah ini dan akan memberikan pembaruan di sini sesegera mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini!

Mereka menindaklanjuti beberapa jam kemudian dengan:

Tim kami masih memeriksa kesalahan login dan taruhan mungkin terputus-putus dan sedang berusaha memperbaikinya secepat mungkin. Kami akan memberikan pembaruan lain di sini jika tersedia, sekali lagi terima kasih atas kesabaran Anda. https://t.co/pDCLlJfmdq

– Dukungan Pelanggan FD (@FanDuel_Support) 25 Januari 2021

Pernyataan FanDuel tentang masalah teknis

PlayPennsylvania menghubungi FanDuel untuk memberikan komentar.

FanDuel merilis pernyataan ini:

“FanDuel mengalami masalah teknis singkat yang mengganggu pengalaman pelanggan kami di Pennsylvania pada hari Minggu. Kami mengidentifikasi masalah dan tim dukungan kami menanganinya secepat mungkin. Tim layanan pelanggan kami juga telah berbicara dengan banyak pelanggan yang terpengaruh. Ini adalah masalah yang terisolasi dan tidak ada gangguan lain yang dialami dalam stage kami di pasar lain.”

Tanpa pernyataan tentang penyebab pemadaman, aman untuk mengasumsikan bahwa pemimpin pasar PA mengalami jumlah lalu lintas yang selangit pada hari yang populer untuk bertaruh. Skor paruh waktu yang mengejutkan 21-10 untuk Bucs bersama dengan pertarungan Kejuaraan AFC Tagihan vs. Kepala mulai pukul 18:40 kemungkinan akan menambah lonjakan lalu lintas.

Pengguna yang marah beralih ke Twitter

Di wilayah Philadelphia, FanDuel adalah salah satunya topik yang sedang tren di Twitter pada hari Minggu. Pengguna mengungkapkan kemarahan mereka dalam bentuk tweet dan meme.

Saya saat FanDuel sedang downward https://t.co/QVNLZkdkCG pic.twitter.com/oUiTbwxK5g

– AP (@ruthless_ap) 24 Januari 2021

Juga, kemarin dan selama waktu puncak tinggi lainnya, pesan ini mengenai pembayaran muncul di bagian atas aplikasi FanDuel:

FanDuel tetap berkuasa meski persaingan meningkat

Sejak Agustus 2019, FanDuel telah menerima taruhan terbanyak dari semua operator sportsbook di Pennsylvania.

Selama 2019/2020 tahun fiskal, aplikasi seluler FanDuel diperhitungkan 49% dari semua taruhan online yang ditempatkan di PA.. Secara complete selama tahun fiskal 2019/2020, aplikasi taruhan olahraga PA mengambil Taruhan $968,7 juta dan dibuat Pendapatan $39,4 juta.

Ketika FanDuel diluncurkan di PA akhir Juni 2019, itu adalah yang keempat buku olahraga online. Sekarang, ada tigabelas. DraftKings telah memegang dengan kuat Tempat No. two sejak tiba pada musim gugur 2019. Minggu lalu, Pennsylvania Gaming Control Board merilis angka bulanan untuk Desember 2020. FanDuel lagi-lagi adalah pemimpin untuk pegangan tetapi pendatang baru Buku olahraga online kursi pub memposting pendapatan tertinggi ($14 juta) dengan yang hampir tidak pernah terdengar 20 percent memegang.

Meski persaingan meningkat, enam bulan memasuki tahun Tahun fiskal 2020/2021, FanDuel hampir mencapai complete pegangannya dan telah melampaui complete pendapatan dari tahun lalu. Setelah enam bulan, mereka sudah minum $ 946,8 juta dalam taruhan dan diposting $ 49,5 juta dalam pendapatan.

Kredit gambar utama: AP Photo / Matt Ludtke